Apple ka njoftuar se është në dijeni të problemeve me ekranin e brendshëm të një numri të vogël telefonash të palosshëm iPhone Duo, vetëm pak ditë pasi pajisja doli në shitje. Kompania u ka kërkuar përdoruesve të prekur ta kontaktojnë për zëvendësimin e pajisjeve.
Ankesat janë publikuar në rrjetet sociale dhe përfshijnë vija ose çarje përgjatë vijës qendrore të palosjes, si dhe zhurma kërcitëse gjatë hapjes së telefonit. Disa përdorues kanë ndarë fotografi të pajisjeve të dëmtuara. Apple nuk ka bërë të ditur sa telefona janë prekur, ndërsa burimet vërejnë se disa imazhe mund të jenë krijuar me inteligjencë artificiale.
Një përdorues në Australi tha se telefoni iu dëmtua gjashtë orë pas blerjes, pasi dëgjoi një kërcitje gjatë hapjes. Ai deklaroi se dyqani lokal i Apple ia zëvendësoi pajisjen, por The Guardian raportoi se nuk mundi ta verifikonte në mënyrë të pavarur këtë pretendim. Përdorues të tjerë në Australi, Shtetet e Bashkuara dhe Indi kanë raportuar probleme të ngjashme. Në një rast tjetër, përdoruesi Justin Lokos publikoi fotografi të telefonit të dëmtuar dhe më pas falënderoi një dyqan të Apple në Nju Jork për ndihmën.
Analistët e teknologjisë kanë theksuar se të dhënat e deritanishme nuk mjaftojnë për të përcaktuar nëse bëhet fjalë për defekte të izoluara apo për një problem më të gjerë. Francisco Jeronimo i IDC tha se duhet kujdes përpara se të nxirren përfundime për të gjithë serinë. Ai shtoi se mënyra si Apple e trajton problemin mund të ndikojë te besimi i blerësve. Ben Wood i CCS Insight tha se aktualisht nuk ka prova që defekti është i përhapur.
Telefoni ka ekran të brendshëm 7,6 inç dhe mekanizëm qendror palosjeje. Burimet japin çmime të ndryshme sipas tregut dhe konfigurimit: Albanian Post përmend çmim fillestar prej 1 999 dollarësh, Ora News çmim fillestar prej 2 399 eurosh në Greqi, ndërsa Periskopi thotë se modelet më të avancuara arrijnë deri në 3 199 paund.
iPhone Duo është telefoni i parë i palosshëm i Apple dhe u prezantua nga drejtori i ri ekzekutiv John Ternus, i cili mori drejtimin e kompanisë nga Tim Cook në shtator. Sipas Albanian Post, Apple tha se reagimi fillestar i përdoruesve ka qenë pozitiv dhe kërkesa e lartë. Raporti i medias tajvaneze Economic Daily thotë se telefoni është shitur plotësisht, ndërsa dërgesat e ardhshme pritet të rifillojnë në janar. Periskopi raporton se lansimi në 28 tregje të tjera ishte planifikuar për 30 tetor.
Analistët kanë krahasuar pasiguritë aktuale me problemet e ekranit të raportuara te Samsung Galaxy Fold pas daljes në treg më 2019. Periskopi vëren se mekanizmi i palosjes ka sjellë defekte të ngjashme edhe te pajisjet e konkurrentëve.