Duke filluar nga data 1 tetor 2026, qytetarët dhe bizneset do të kenë mundësi të marrin kodin e nevojshëm për verifikimin e identitetit në portalin e-Albania edhe përmes platformave të komunikimit WhatsApp dhe Viber. Ky vendim i AKSHI-t synon të zgjerojë kanalet e dërgimit të kodeve për autentikim dhe nënshkrim elektronik, duke ofruar më shumë fleksibilitet për përdoruesit e shërbimeve publike online.
Në njoftimin zyrtar, AKSHI sqaron se mesazhet që do të dërgohen në këto aplikacione do të përmbajnë ekskluzivisht kodin e gjeneruar për veprimin përkatës. Për të mbrojtur sigurinë e llogarive dhe për të parandaluar tentativat e mashtrimit, institucioni thekson se mesazhet zyrtare nuk do të kërkojnë kurrë të dhëna personale, informacione sensitive, si dhe nuk do t'u kërkojnë përdoruesve të klikojnë në lidhje apo të kryejnë ndërveprime të tjera.
Përdoruesit këshillohen të tregojnë vigjilencë të lartë ndaj çdo mesazhi që mund të kërkojë shkëmbimin e kodit personal ose informacione shtesë. Sipas udhëzimeve, kodi është personal dhe nuk duhet të ndahet me persona të tjerë. Çdo kërkesë e dyshimtë që devijon nga ky protokoll zyrtar duhet të trajtohet si një tentativë për mashtrim.