Bashkimi Evropian ka dhënë miratimin përfundimtar për rregullat e reja të transportit ajror, të cilat synojnë të lehtësojnë procedurat për udhëtarët dhe të rrisin transparencën e shërbimeve. Reforma, e miratuar nga Parlamenti Evropian dhe Këshilli Evropian, do të zbatohet për fluturimet që nisen nga aeroportet e vendeve anëtare, si dhe për fluturimet drejt bllokut kur kryhen nga kompani ajrore evropiane.
Ndryshimet kryesore për pasagjerët
Në mesin e ndryshimeve të rëndësishme përfshihen:
• Fëmijët nën moshën 14 vjeç do të kenë të drejtë të ulen pranë prindërve pa pagesë shtesë për rezervimin.
• E drejta për ulëse pranë shoqëruesit garantohet edhe për gratë shtatzëna dhe personat me lëvizshmëri të kufizuar.
• Kompanitë ajrore duhet të korrigjojnë pa pagesë gabimet drejtshkrimore në emrat e pasagjerëve dhe të ofrojnë kartën e imbarkimit në letër pa tarifë shtesë.
• Çmimet e biletave duhet të shfaqen duke përfshirë bagazhin e dorës, për të lehtësuar krahasimin e ofertave.
• Pasagjerët nuk do të humbasin më automatikisht të drejtën e fluturimit të kthimit nëse nuk përdorin fluturimin e parë të biletës vajtje-ardhje.
Kompensimi dhe procedurat
Rregullat ekzistuese për kompensimin e vonesave dhe anulimeve mbeten në thelb të njëjta. Pasagjerët do të përfitojnë dëmshpërblim prej 250, 400 ose 600 euro, në varësi të distancës, kur fluturimi vonohet mbi 3 orë për shkaqe që janë përgjegjësi e kompanisë. Kompanitë nuk do të mbajnë përgjegjësi për rrethana të jashtëzakonshme si moti i keq, fatkeqësitë natyrore, grevat e stafit të aeroportit ose sjellja problematike e pasagjerëve.
Reforma parashikon gjithashtu thjeshtimin e procesit të kërkesave për dëmshpërblim, ku pasagjerët do të pajisen me informacion me shkrim për të drejtat e tyre brenda 96 orëve nga ngjarja.