Përdorimi i asistentëve virtualë dhe inteligjencës artificiale (IA) është kthyer në një dukuri të shpeshtë në faqet zyrtare të institucioneve dhe bankave në rajonin e Ballkanit Perëndimor. Megjithatë, kjo shtrirje teknologjike po ndodh në mungesë të një kuadri të posaçëm ligjor, i cili do të përcaktonte rregullat e funksionimit dhe kufizimet e domosdoshme.
Sipas të dhënave të siguruara nga Radio Evropa e Lirë, pjesa dërmuese e institucioneve publike në vendet e rajonit nuk kanë udhëzime të qarta për nëpunësit lidhur me përdorimin e mjeteve si ChatGPT, Copilot apo Gemini gjatë detyrave të tyre zyrtare. Për më tepër, institucionet nuk mbajnë evidencë mbi shkallën e përdorimit të këtyre teknologjive.
Në lidhje me masat mbrojtëse, një pjesë e institucioneve nuk kanë instaluar mekanizma teknikë për të parandaluar ndarjen e dokumenteve konfidenciale ose të të dhënave personale të qytetarëve me këto platforma. Derisa disa institucione pranojnë se punonjësit i përdorin këto mjete për përkthime, hartim dokumentesh apo analizë të të dhënave, të tjera e mohojnë një praktikë të tillë.
Institucionet në rajon mbajnë qëndrimin se përgjegjësia për çdo keqpërdorim të mundshëm të të dhënave i takon drejtpërdrejt personit që përdor mjetin e inteligjencës artificiale. Ekspertët theksojnë se, ndonëse ndalimi i këtyre teknologjive nuk është i mundshëm, krijimi i një kuadri ligjor mbetet një domosdoshmëri për të garantuar sigurinë e informacionit dhe mbrojtjen e privatësisë.