Komisioni Evropian ka nisur procedura zyrtare ndaj platformës së rezervimeve online Booking.com për të hetuar nëse ajo ka zbatuar detyrimet e Aktit të Shërbimeve Digjitale (DSA). Shqyrtimi përqendrohet te listat e rreme të akomodimeve, mashtrimet përmes mesazheve dhe lidhjeve, si dhe transparenca e reklamave me pagesë.
Komisioni do të vlerësojë nëse platforma ka marrë masa të mjaftueshme për të identifikuar dhe parandaluar shfaqjen e ofertave mashtruese, përfshirë listat për prona që nuk ekzistojnë, ofertat që nuk përputhen me realitetin dhe rastet kur dikush paraqitet si person ose biznes tjetër. Hetimi synon gjithashtu të përcaktojë nëse përdoruesit mbrohen mjaftueshëm nga përmbajtjet e paligjshme.
Një tjetër pjesë e shqyrtimit lidhet me të dhënat e rezervimeve dhe të klientëve, të cilat u shpërndahen pronarëve të hoteleve dhe strukturave të tjera akomoduese. Komisioni do të analizojë edhe funksionimin e sistemit të mesazheve të platformës dhe nëse masat mbrojtëse parandalojnë keqpërdorimin e të dhënave personale për mesazhe mashtruese ose kërkesa për pagesa që duken si pjesë e një rezervimi të vërtetë.
Hetimi përfshin edhe transparencën e ofertave të sponsorizuara. Strukturat akomoduese mund të paguajnë komisione më të larta për t’i bërë ofertat më të dukshme, por Komisioni dyshon se përdoruesit mund të mos i dallojnë qartë këto pozicionime si reklama me pagesë.
Zëvendëspresidentja e Komisionit Evropian, Henna Virkkunen, tha se qytetarët duhet të mund të rezervojnë pushimet pa frikën se do të mashtrohen. Ajo shtoi se platformat kanë përgjegjësi për t’u përballur me këto rreziqe. Zëdhënësi i çështjeve digjitale, Thomas Regnier, tha se platformat e rezervimeve nuk po bëjnë mjaftueshëm për të parandaluar mashtrimet online.
RTSH dhe Java News raportojnë se mashtrimet në shkallë globale u rritën me 500% gjatë viteve 2022–2024, ndërsa dëmi financiar i parashikuar për 2024 ishte 4,2 miliardë euro. Këto shifra nuk përfshihen në raportimet e ATA-së, Mapo-s dhe Anadolu Agency Albanian.
Booking.com ka deklaruar se do të bashkëpunojë plotësisht me Komisionin dhe se siguria, besimi dhe mbrojtja e të dhënave personale janë përparësi. Sipas Anadolu Agency Albanian, provat do të mblidhen përmes kërkesave për informacion, intervistave dhe inspektimeve. Komisioni mund të vendosë masa të përkohshme, të nxjerrë vendim për mosrespektim, të pranojë angazhime nga kompania ose të vendosë gjobë nëse konstaton shkelje.